(电子商务研究中心讯)　　2012年10月29日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对时尚风速自行车批发网的投诉称收款不发货。

　　（注：网经社配图）

    以下为网友的投诉内容：

　　杨先生称10月18日在时尚风速自行车批发网购买一辆山地车，630元，使用网银转账到私人账户，订单号201210186746738。

　　付款前与该网站的客服人员沟通好转账到帐后第二天发货，结果到10月28日都没有发货。后来我仔细查询了一下该网站的ICP备案号，结果是不存在该备案号。

　　10月22号该网站的帮助中心里留的联系地址是郑州时尚风速自行车贸易有限公司，10月28号该地址又变成了逸凡商贸有限公司。该网站的客服电话156xxxxxx47一直无人接听。今日偶然发现客服QQ上线了，本人一发信息过去就马上下线了，明显的心里有鬼。

　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的用户反馈信息了解，众多网购用户反馈在一些网站购买商品后既不发货也不退款，并且联系客服一般是空号或是无人接听。

　　对此，网经社网购维权专家姚建芳表示，网络购物选择大型正规的网上商城更有保障。此外，下单前最好查询网站的ICP备案信息、咨询电话、公司地址等是否属实，以免上当受骗。(文/言回）